чем предстоит заниматься:
- Осуществлением сопровождения ключевых клиентов (авиакомпаний и прочих пользователей инфраструктуры аэропорта) в рамках взаимодействия с внутренними подразделениями аэропорта, решением вопросов клиентов, обеспечением их лояльности, оперативной и эффективной работой с запросами клиентов и других подразделений компании
- Приемом, обработкой и решением допретензионных обращений клиентов, донесением до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений
- Телефонными переговорами, перепиской, проведением встреч, ответами на запросы, участием в подготовке информации для отчетности
- Ведением и сопровождением переговоров с первыми лицами компаний-клиентов
- Контролем состояния дебиторской задолженности клиентов
- Отслеживанием соблюдений условий договора с клиентом
- Работой с документацией, СRM