Специалист по работе с клиентами

  • /
  • /

  • ЗАРПЛАТА:
    • По результатам собеседования
    • График работы: 5/2
  • ОБЯЗАННОСТИ
    • Осуществление сопровождения ключевых клиентов (авиакомпаний и прочих пользователей инфраструктуры аэропорта), в рамках взаимодействия с внутренними подразделениями аэропорта, решение вопросов клиентов, обеспечение их лояльности, оперативная и эффективная работа с запросами клиентов и других подразделений компании
    • Прием, обработка и решение допретензионных обращений клиентов, донесение до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений
    • Контроль состояния дебиторской задолженности клиентов
    • Отслеживание за соблюдением условий договора с клиентом
    • Ведение и сопровождение переговоров с первыми лицами компаний-клиентов
    • Телефонные переговоры, переписка, проведение встреч, ответы на запросы, участие в подготовке информации для отчетности
    • Работа с документами, СRM
  • ТРЕБОВАНИЯ
    Образование:
    • Высшее профессиональное
    • Знание иностранного языка: Английский С1
    Опыт работы:
    • Опыт работы от 1 года в области маркетинга и продаж или финансах (рассматриваем кандидатов без опыта работы при наличии профильного образования Маркетинг, Информационные технологии, Управление проектом, Инновационный менеджмент)
    • Знание программ MS Office (Excel, Word), желателен опыт работы в CRM Bitrix 24
    • Знания деловой переписки, грамотно поставленная речь, развитые коммуникативные навыки (умение вести телефонные переговоры)
    • Аналитический склад ума, целеустремленность, стрессоустойчивость
  • УСЛОВИЯ
    • Место работы "Аэропорт Домодедово"
    • Стабильная официальная заработная плата (3 раза в месяц: оклад и премия)
    • Оформление по ТК РФ
    • Карьерный рост, внутреннее обучение
    • Ежегодный медосмотр
    • Льготное корпоративное питание
    • Компенсация фитнес-абонемента
    • Оплачиваемый отпуск и оплата больничных листов
    • Корпоративные мероприятия
    • Программы лояльности от компаний-партнеров
#сопровождение клиентов #маркетинговые проекты #переговоры #работа с документами #запросы клиентов