• Разработкой и контролем правил в области авиационных и неавиационных продаж услуг, коммуникаций с клиентами
• Сбором данных и регулярным анализом показателей
• Участием в разработке новых продуктов и развитии имеющихся
• Управлением структурой, моделированием численности Предприятия: подготовкой нагрузочных моделей, хронометражем деятельности подразделений
• Разработкой и поддержанием в актуальном состоянии регламентирующих документов по профилю деятельности (описание технологий, способов контроля, разработка метрик процесса)
• Участием в реализации IT-проектов со стороны заказчика с целью автоматизации функций / процессов направления деятельности: разработкой новых и доработкой существующих информационных систем
• Поиском "узких мест" и оптимизацией деятельности
• Исполнением прочих задач в рамках поставленных бизнес-целей

• Разработкой и внедрением продуктовой стратегии
• Анализом рынка, потребностей клиентов и конкурентов
• Планированием и контролем процесса разработки продукта
• Управлением жизненным циклом продукта
• Работой с различными отделами компании для удовлетворения потребностей клиентов
• Анализом и определением метрик успеха продукта
• Составлением отчетности и презентаций для руководства компании

• Осуществлением сопровождения клиентов в рамках взаимодействия с внутренними подразделениями аэропорта
• Решением вопросов клиентов, обеспечением их лояльности, оперативной и эффективной работой с запросами клиентов и других подразделений компании.
• Приемом и обработкой допретензионных обращений клиентов, донесением до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений
• Контролем состояния дебиторской задолженности клиентов
• Телефонными переговорами, перепиской, проведением встреч, ответами на запросы, участием в подготовке информации для отчетности
• Работой с документами, СRM

• Проведением маркетинговых исследований (качественное, количественное).
• Определением целевых рынков
• Анализом конкурентов
• Анализом тенденций
• Сбором данных, таких как опросы, анкеты, фокус-группы и интервью
• Анализом данных, собранных из различных источников, для выявления закономерностей, тенденций и идей
• Разработкой отчетов по результатам исследования, рекомендации управленческой команде
• Поддержкой маркетинговых кампаний
• Участием в создании и реализации маркетинговых кампаний на основе результатов исследований
• Проведение качественных и количественных исследований рынка сбыта по заказу руководства и смежных подразделений

• Обеспечением минимального складского запаса необходимых запасных частей для проведения технического обслуживания транспортных средств
• Проведением анализа складских остатков
• Формированием и корректировкой плана поставок запасных частей и расходных материалов
• Участием в заключении договоров с контрагентами и координацией деятельности поставщиков

Основная задача - ведение и развитие социальных сетей пассажирских сервисов аэропорта DME и продвижение услуг аэропорта в социальных сетях

Зона ответственности:

• участие в разработке smm-стратегии
• самостоятельное ведение социальных сетей компании: vk, telegram и другие
• выполнение kpi по охватам, подписчикам, вовлеченности
• организация активностей для привлечения новых подписчиков и повышения охватов и вовлеченности
• написание постов, подготовка визуалов совместно с дизайнером, выкладака материалов и оперативные ответы на сообщения и комментарии подписчиков
• постановка задач рилс-мейкеру для создания видеоконтента

• Разработкой календаря мероприятий развлекательных сервисов
• Проведением развлекательных мероприятий
• Предоставлением игровых зон, детских колясок, комнат гигиены и пеленания
• Мониторингом за соблюдением порядка и частоты в зонах предоставления сервиса
• Организацией приоритетного пути для пассажиров с детьми

Основная задача - ведение и развитие социальных сетей пассажирских сервисов аэропорта DME и продвижение услуг аэропорта в социальных сетях

Зона ответственности:

• участие в разработке smm-стратегии
• самостоятельное ведение социальных сетей компании: vk, telegram и другие
• выполнение kpi по охватам, подписчикам, вовлеченности
• организация активностей для привлечения новых подписчиков и повышения охватов и вовлеченности
• написание постов, подготовка визуалов совместно с дизайнером, выкладака материалов и оперативные ответы на сообщения и комментарии подписчиков
• постановка задач рилс-мейкеру для создания видеоконтента