• Разработкой и контролем правил в области авиационных и неавиационных продаж услуг, коммуникаций с клиентами
• Сбором данных и регулярным анализом показателей
• Участием в разработке новых продуктов и развитии имеющихся
• Управлением структурой, моделированием численности Предприятия: подготовкой нагрузочных моделей, хронометражем деятельности подразделений
• Разработкой и поддержанием в актуальном состоянии регламентирующих документов по профилю деятельности (описание технологий, способов контроля, разработка метрик процесса)
• Участием в реализации IT-проектов со стороны заказчика с целью автоматизации функций / процессов направления деятельности: разработкой новых и доработкой существующих информационных систем
• Поиском "узких мест" и оптимизацией деятельности
• Исполнением прочих задач в рамках поставленных бизнес-целей

• Разработкой и внедрением продуктовой стратегии
• Анализом рынка, потребностей клиентов и конкурентов
• Планированием и контролем процесса разработки продукта
• Управлением жизненным циклом продукта
• Работой с различными отделами компании для удовлетворения потребностей клиентов
• Анализом и определением метрик успеха продукта
• Составлением отчетности и презентаций для руководства компании

• Осуществлением сопровождения клиентов в рамках взаимодействия с внутренними подразделениями аэропорта
• Решением вопросов клиентов, обеспечением их лояльности, оперативной и эффективной работой с запросами клиентов и других подразделений компании.
• Приемом и обработкой допретензионных обращений клиентов, донесением до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений
• Контролем состояния дебиторской задолженности клиентов
• Телефонными переговорами, перепиской, проведением встреч, ответами на запросы, участием в подготовке информации для отчетности
• Работой с документами, СRM

• Участием в создании и реализации маркетинговых кампаний
• Проведением SWOT-анализа
• Проведением PEST-анализа
• Анализом трендов рынка
• Выявлением целевой аудитории

• Обеспечением минимального складского запаса необходимых запасных частей для проведения технического обслуживания транспортных средств
• Проведением анализа складских остатков
• Формированием и корректировкой плана поставок запасных частей и расходных материалов
• Участием в заключении договоров с контрагентами и координацией деятельности поставщиков

Основная задача - ведение и развитие социальных сетей пассажирских сервисов аэропорта DME и продвижение услуг аэропорта в социальных сетях

Зона ответственности:

• участие в разработке smm-стратегии
• самостоятельное ведение социальных сетей компании: vk, telegram и другие
• выполнение kpi по охватам, подписчикам, вовлеченности
• организация активностей для привлечения новых подписчиков и повышения охватов и вовлеченности
• написание постов, подготовка визуалов совместно с дизайнером, выкладака материалов и оперативные ответы на сообщения и комментарии подписчиков
• постановка задач рилс-мейкеру для создания видеоконтента

• Планированием календаря PR-активностей
• Созданием и реализацией коммуникационных планов по продвижению в B2B- и B2C- сегментах
• Поддержанием постоянно действующей системы коммуникаций со СМИ и ЛОМ, расширением сети лояльных СМИ и ЛОМ
• Подготовкой пресс-релизов, новостей, интервью, комментариев (с адаптацией контента под каждую целевую аудиторию и площадку)
• Организацией мероприятий для СМИ и блогеров
• Запуском и контролем проведения PR-кампаний, анализом эффективности
• Коммуникацией с ключевыми бизнес-подразделениями Компании в части сбора информационных поводов и подготовки спикеров
• Взаимодействием с PR-службами партнеров
• Работой с системами мониторинга СМИ и соцмедиа, анализом инфополя и оценкой репутационных рисков
• Антикризисными коммуникациями
• Управлением документооборотом в соответствии с внутренним процедурами

• Проведением процедур предварительного отбора контрагентов: сбор и анализ документации, полученной от контрагентов, проведение проверки контрагентов на юридическую и финансовую устойчивость, организация и проведение встреч с контрагентами
• Проведением процедур выбора контрагентов: сбор и анализ коммерческих предложений от контрагентов, предоставление информации контрагентам при подготовке к торгам, организация и проведение торгов
• Участием в составлении требований к закупаемым или реализуемым работам/товарам/услугам
• Контролем за обеспеченностью направлений работ/товаров/услуг контрагентами, прошедшими предварительный квалификационный отбор

• Подготовкой глобальной маркетинговой отчетности по продажам с аналитическими причинами отклонений финансовых и природных показателей (работа с большим объемом информации)
• Формирование прогноза маркетинговых показателей предприятия (долгосрочный и стабильный прогнозы природных показателей)
• Участие в составлении плана продаж предприятия
• Проведение маркетинговых исследований по заданной тематике (анализ потребителей, гарантированного рынка, тенденций, возможностей, востребованных продуктов и т.д.)

• Разработкой календаря мероприятий развлекательных сервисов
• Проведением развлекательных мероприятий
• Предоставлением игровых зон, детских колясок, комнат гигиены и пеленания
• Мониторингом за соблюдением порядка и частоты в зонах предоставления сервиса
• Организацией приоритетного пути для пассажиров с детьми

Основная задача - ведение и развитие социальных сетей пассажирских сервисов аэропорта DME и продвижение услуг аэропорта в социальных сетях

Зона ответственности:

• участие в разработке smm-стратегии
• самостоятельное ведение социальных сетей компании: vk, telegram и другие
• выполнение kpi по охватам, подписчикам, вовлеченности
• организация активностей для привлечения новых подписчиков и повышения охватов и вовлеченности
• написание постов, подготовка визуалов совместно с дизайнером, выкладака материалов и оперативные ответы на сообщения и комментарии подписчиков
• постановка задач рилс-мейкеру для создания видеоконтента

• Технической организацией съемки
• Съемкой учебных курсов, рекламных видео, репортажей, интервью и т.д.
• Монтажом
• Базовой цветокоррекцией
• Базовым саунддизайном
• Базовым моушн, эффекты
• Созданием субтитров